Op zoek naar een nieuwe job als Teamleader? Dan ben je hier aan het goede eind.
DKV Belgium, een trouwe partner in verzekeringen, maar wij zijn veel meer dan enkel dat: we zijn een dynamisch team van ongeveer 500 betrokken collega's die digitale transformatie stimuleren. Als onderdeel van de internationale Munich Re Group zijn we trots op onze positie van marktleider op het gebied van ziektekostenverzekeringen in België, waarbij we onze klanten ondersteunen in goede en moeilijke tijden. Je komt terecht in een omgeving waar iedereen zichzelf kan zijn, waar je elke dag het beste uit jezelf kunt halen, met de steun van je collega's.
Samen brengen we onze waarden van succes, diversiteit, collegialiteit en ontwikkeling elke dag in de praktijk om het vertrouwen van onze twee miljoen klanten te versterken.
Klinkt dat als muziek in de oren? Lees dan zeker verder!
Wat mag je verwachten van de job?
Als Teamleader Policy Administration sta je aan het hoofd van een team van een tiental medewerkers binnen het domein groepsverzekeringen. Je combineert mensgericht leiderschap met een sterke operationele en technische betrokkenheid. Veranderingen, complexe dossiers en wisselende prioriteiten zorgen voor een dynamische context waarin initiatief en maturiteit het verschil maken. Hier telt niet alleen wat er beslist wordt, maar vooral hoe mensen worden meegenomen.
- Dagelijkse aansturing en coaching van het team, met aandacht voor betrokkenheid, maturiteit en prestaties
- Organisatie van de kortetermijnplanning, waarbij continu wordt geschakeld op basis van prioriteiten en workload
- Nauwgezette opvolging van operationele activiteiten en KPI’s, met snelle bijsturing waar nodig
- Waarborging en optimalisatie van processen, procedures en werkafspraken
- Actieve rol in de operationele werking, met het vermogen om zelf in te springen bij complexe of uitzonderlijke dossiers
- Vastleggen van doelstellingen, voeren van evaluatiegesprekken en stimuleren van opleiding en ontwikkeling
- Faciliteren van duidelijke en transparante communicatie binnen het team en richting management
- Deelname aan en trekkende rol in projecten rond change management, automatisatie en nieuwe systemen
- Positionering als aanspreekpunt voor andere interne teams, klanten en makelaars
- Rechtstreekse rapportering aan de afdelingsverantwoordelijke
Jouw profiel
- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, met minstens 2 jaar ervaring in het aansturen van een team binnen een operationele context
- Sterke achtergrond binnen de verzekeringssector, idealiter groeps- of gezondheidsverzekeringen
- Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, met daarnaast een goede kennis Engels.
- Uitstekende beheersing van MS Office, kennis van AS400, Power BI of gelijkaardige tools is een meerwaarde
- Analytisch sterk, met een goed begrip van cijfers, data en rapportering
- Open houding ten aanzien van digitalisering, automatisatie en continue verbetering
- Sterk ontwikkeld klant- en servicebewustzijn, gecombineerd met een commerciële reflex en voldoende assertiviteit en besluitvaardigheid
- Heldere, overtuigende en empathische communicatiestijl
- Veerkracht en stressbestendigheid in een omgeving met wisselende prioriteiten
- Hands-on mentaliteit en voldoende maturiteit om grenzen te stellen wanneer nodig
Wil je met ons meegroeien?
Bij DKV bieden we je een gevarieerde job met doorgroeimogelijkheden (dankzij opleidingen, coaching, groeiprojecten en interne mobiliteit) en dit op een toplocatie in hartje Brussel.
Naast een competitief brutosalaris bieden we een uitgebreid standaardpakket aan extralegale voordelen zoals:
- Verzekeringspakket (hospitalisatie, ambulante verzekering, inkomensgarantie, pensioenplan)
- Een eindejaarspremie
- Collectieve bedrijfspremie
- Cafetariaplan
- Maaltijd- en ecocheques
- Internet- en thuiswerkvergoeding
Bovendien kun je rekenen op een aantrekkelijke verlofregeling (tot 34 dagen), en de mogelijkheid om tot drie dagen per week thuis te werken. Deze manier van hybride werken garandeert je een goede balans tussen werk en privé.
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle aspecten van tewerkstelling zijn uitsluitend gebaseerd op prestaties, bekwaamheid, gedrag of de behoeften van de onderneming. Als je enige ondersteuning nodig hebt voor toegang tot onze gebouwen, dan raden wij je aan ons daarvan op de hoogte te stellen op het moment van jouw sollicitatie, zodat wij de nodige redelijke aanpassingen kunnen doorvoeren om je tijdens jouw wervingstraject te ondersteunen.